MAM (Messenger Alertes Manager) est le serveur dédié à la gestion des comptes de messageries instantanées.
Il dispose d'une infrastructure sécurisée et complètement indépendante des serveurs de monitoring, garantissant une totale confidentialité des services surveillés par Europe-Monitoring.

Les serveurs de monitoring font appel à lui dès qu'une alerte sur messagerie instantanée est demandée, que ce soit pour indiquer un problème, ou une résolution de problème.

Actuellement MAM supporte:
- ICQ,
- Msn Messenger,
- Yahoo Messenger.

Chaque serveur de monitoring possède son propre accès sur MAM, tous indépendants les uns des autres.

Par mesure de sécurité, l'ajout des utilisateurs de messageries instantanées est supervisé physiquement par un administrateur.
Cette opération est donc payante (15 € HT par compte de messagerie, et par serveur de monitoring).

Cela signifie que si par exemple:
- Vous souhaitez configurer plusieurs comptes de messageries instantanées, sur plusieurs protocols ou non, répartis sur différents services à monitorer,
- Vous souhaitez changer de type de messagerie instantanée, ou le login de votre messagerie instantanée,
- Vous possedez plusieurs comptes de monitoring répartis sur plusieurs serveurs de monitoring,

Vous devrez alors vous acquitter à nouveau des frais de configuration.

Afin de pénaliser le moins possible les utilisateurs déja présents, l'ajout des nouveaux comptes sur les messageries instantanées intervient 1 fois par semaine, le vendredi entre 17H30 et 18H00.